Як перекласти українською слово tiket відносно до технічної підтримки сайту?

Завжди дивує: чому не можна сказати рідною мовою щось зрозуміле? Навіщо засмічувати мову англіцизмами чи іншомовними термінами, коли є цілком нормальні рідні слова? Ніколи не розумів.

Українською мовою слово ticket у контексті технічної підтримки найчастіше перекладається як:

• запит (наприклад, "створити запит до служби підтримки");
• токен (в рідкісних випадках, якщо мається на увазі унікальний ідентифікатор звернення); — все ж той самий англіцизм 🤪
• заявка (особливо в контексті оформлення заявки на вирішення проблеми);
• звернення (підкреслюючи процес комунікації зі службою підтримки).

Найпоширеніший варіант для спілкування з користувачами — запит або звернення, залежно від контексту.
Наприклад:

• "Ваш запит успішно зареєстровано."
• "Звернення обробляється оператором."

🪟 На стартову сторінку