![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Якщо ви підозрюєте, що ваш обліковий запис в Telegram зламали, виконайте такі кроки:
- Негайно завершіть сесії на всіх пристроях
- Зайдіть в Установки → Пристрої.
- Натисніть кнопку Завершити всі інші сеанси.
Це викине зловмисника з вашого облікового запису.
- Змініть пароль для двофакторної автентифікації
- У Налаштуваннях виберіть Конфіденційність та безпека → Двоетапна автентифікація.
- Встановіть новий пароль та додайте резервний e-mail.
- Перевірте активні чати та групи
- Переконайтеся, що зловмисник не додав вас до підозрілих груп або чатів.
- Видаліть будь-які підозрілі повідомлення, які були надіслані від вашого імені.
- Змініть пароль на пошті
Якщо ви використовуєте електронну пошту для відновлення Telegram, змініть пароль на поштовому обліковому записі.
- Оновіть PIN-код SIM-картки
Це захистить вас від можливого клонування SIM-картки, якщо злом стався через мобільний номер.
- Оновіть Telegram до останньої версії
Якщо зловмисник використовував уразливість, вона могла бути усунена у новій версії програми.
- Зверніться до Telegram
Якщо ви втратили доступ до облікового запису, напишіть на підтримку через спеціальну форму Telegram або на e-mail login@telegram.org.
Як уникнути злому у майбутньому?
- Встановіть двофакторну аутентифікацію.
- Не використовуйте прості паролі.
- Не переходьте за підозрілими посиланнями.
- Увімкніть оповіщення про входи до облікового запису.
Офіційний сайт Telegram: https://telegram.org
На цьому сайті ви можете:
- Завантажити програму для різних платформ.
- Дізнатися більше про функції Telegram.
- Перейти до розділу Support для зв'язку із підтримкою.
- Ознайомитися з політиками конфіденційності та безпеки.
Якщо потрібно вирішити проблему, зв'язатися з підтримкою або знайти інструкції, використовуйте цей ресурс.
Telegram пропонує форму підтримки
для відновлення доступу або вирішення проблем з обліковим записом. Ось як її знайти:
для відновлення доступу або вирішення проблем з обліковим записом. Ось як її знайти:
- Через додаток Telegram:
- Зайдіть в Налаштування → Задати питання.
- Це відкриє чат із роботом підтримки Telegram.
- Через веб-сайт Telegram:
- Перейдіть на офіційний сайт Telegram.
- Виберіть Login and SMS issues або іншу категорію, пов'язану з проблемою.
- Заповніть форму із зазначенням вашої проблеми, телефону та деталей.
- Безпосередньо по e-mail:
Якщо форма недоступна, можна написати лист на login@telegram.org, вказавши:
- Ваш номер телефону (з кодом країни).
- Опис проблеми.
- Усі додаткові відомості, які допоможуть підтвердити вашу особу (наприклад, дату створення облікового запису).
Підтримка Telegram відповідає швидше, якщо ви надасте коректно всю інформацію.
Щоб перевірити надійність вашого паролю, скористайтеся сайтами:
- How Secure is Your Password?
https://www.passwordmonster.com - How Secure Is My Password?
https://www.security.org/how-secure-is-my-password
