Управление лицензиями Майкрософт. Советы по сокращению затрат на поддержку

Управление лицензиями Майкрософт. Советы по сокращению затрат на поддержку

© Корпорация Майкрософт, 2004. Все права защищены.
Microsoft и эмблема Microsoft являются охраняемыми товарными знаками корпорации Майкрософт в США и других странах.

SAM: шаг за шагом
https://www.microsoft.com/ru-ru/sam/downloads.aspx#steps

Рекомендации по сокращению расходов на техническую поддержку (файл в формате PDF, 337 Kб)
http://www.microsoft.com/rus/download.aspx?file=/LicenseManagement/stepbystep/TipsOnReducingSupportCosts.pdf

1. Создайте центральную базу данных и формируйте отчеты для сбора информации об оборудовании, программном обеспечении и пользователях. Ваш персонал будет полностью осведомлен о системе каждого сотрудника, и это поможет предоставлять поддержку быстрее и лучше.
   
2. Отслеживайте историю сервисного обслуживания и оборудование. Некоторые программные продукты и оборудование, в которых часто возникают неполадки, можно проверить и при необходимости заменить более надежными решениями.
   
3. Ограничьте число различных приложений, которые должен поддерживать ваш персонал путем максимально возможной стандартизации приложений и систем.
   
4. Поддерживайте контракты на обслуживание всего критически важного для компании ПО и оборудования и стимулируйте их использование вашим персоналом. Всякий раз, когда ваши сотрудники получают помощь от поставщика, они обретают новые навыки и повышают результативность своей работы.
   
5. По возможности избегайте собственных решений. Накладные расходы на поддержку собственных приложений обычно выше, чем на поддержку стандартного ПО.
6. Рассмотрите вопрос о приобретении ПО поддержки и отслеживания обращений. Такие системы обычно дороже, но, как правило, имеют больше возможностей, чем нерегулярные системы баз данных. Зачастую они быстрее внедряются и облегчают отслеживание поддержки ПО.
   
7. Проведите обучение ваших специалистов по поддержке использованию основного ПО и оборудования, даже если они не применяют это ПО непосредственно в своей работе. Глубокое знание ПО компании обеспечит более качественную и быструю поддержку этих приложений.
   
8. Поощряйте совместные обеды персонала и групповые обсуждения, чтобы сотрудники делились знаниями и повышали общую эффективность.
   
9. Поощряйте сотрудников находить способы автоматизации повторяющихся задач. Это позволит им сосредоточиться на своих основных задачах и приведет к повышению общей эффективности. Обязательно документируйте все автоматизированные задачи и установите процедуру для их регулярной проверки.

Облачные вычисления (англ. cloud computing)

Облачные вычисления (англ. cloud computing)



IaaS
Инфраструктура как услуга (IaaS, англ. Infrastructure-as-a-Service) предоставляется как возможность использования облачной инфраструктуры для самостоятельного управления ресурсами обработки, хранения, сетями и другими фундаментальными вычислительными ресурсами

SaaS
Программное обеспечение как услуга (SaaS, англ. Software-as-a-Service) — модель, в которой потребителю предоставляется возможность использования прикладного программного обеспечения провайдера

PaaS
Платформа как услуга (PaaS, англ. Platform-as-a-Service) — модель, когда потребителю предоставляется возможность использования облачной инфраструктуры для размещения базового программного обеспечения для последующего размещения на нём новых или существующих приложений

Подробно на wikipedia

Облачные вычисления - это... Типы облаков. Преимущества. Недостатки

Администрирование → Облачные вычисления, краткий обзор или статья для начальника

Впервые идея того, что мы сегодня называем облачными вычислениями была озвучена J.C.R. Licklider, в 1970 году. В эти годы он был ответственным за создание ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network). Его идея заключалась в том, что каждый человек на земле будет подключен к сети, из которой он будет получать не только данные но и программы.
Другой ученый John McCarthy высказал идею о том, что вычислительные мощности будут предоставляться пользователям как услуга (сервис). На этом развитие облачных технологий было приостановлено до 90-х годов

Также - более новое трактование от Microsoft: Облака. “As-a-service,” compared

Чем дальше в Интернет вещей — тем больше рисков

Kaspersky. Чем дальше в Интернет вещей — тем больше рисков

5 ноября 2015


Как я хакнул собственный дом

10 октября 2014

Блог Kaspersky. Как я хакнул собственный дом

Автор статьи утверждает:
Взломоустойчивость современной электроники — тема горячая, уж очень умны и самостоятельны стали нынешние устройства. За несколько минут можно без труда отыскать дюжину статей о том, как хакеры и исследователи находят уязвимости, например, в автомобилях, системах охраны и сигнализации, носимой электронике и даже холодильниках — в общем, в тех девайсах, которые с недавних пор объединены термином «Интернет вещей» (Internet of things). Единственная проблема с подобными исследованиями заключается в том, что пока это к нам не очень-то относится.

Но с учетом того, что элементы "Умного дома" уже перестали быть диковинкой, думаю, будет не лишним задуматься об этой стороне личной безопасности.

Lift-and-shift. Как перевести ИТ-термин

Lift-and-shift. Как перевести ИТ-термин

LIFTING-AND-SHIFTING MACHINE
подъёмно-транспортная машина
Воскобойников Б.С.. Modern English-Russian dictionary of mechanical engineering and industrial automation. Современный Англо-Русский словарь по машиностроению и автоматизации производства. 2003

Возможно, это аналог термину drag-and-drop - перетащить и бросить

Как вариант: Lift-and-shift - поднять и перенести