Средство Outlook Social Connector

[bga68comp]

Недавно добавили в Active Directory фотографии пользователей и обнаружили, что на одном компьютере в Microsoft Outlook они отображаются, а в другом — нет.

Долго промучились. Решение оказалось очень прозаичным: при подготовке установочного образа Microsoft Office администраторы убрали компонент Outlook Social Connector из процесса установки.

Оригинал: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2276763/frequently-asked-questions-about-outlook-social-connector

Дополнительная информация

Вопрос. Почему контакты, синхронизированные из социальной сети с помощью средства Outlook Social Connector, не содержат средней отчеств?

Ответ. При синхронизации контактов Outlook Social Connector не поддерживает отчества. Поэтому контакты, синхронизированные с Outlook с помощью Outlook Social Connector, не содержат отчеств. Обратите внимание, что данное ограничение средства Outlook Social Connector не влияет на поле "Отчество" в сети.

Вопрос. У меня установлена программа Outlook 2010, и при попытке установить поставщика услуг появляется сообщение об ошибке, указывающее на то, что средство Outlook Social Connector не найдено.

Ответ. Если надстройка Outlook Social Connector была отключена во время установки Outlook 2010, поставщик услуг не будет установлен. Для решения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

• Откройте Панель управления и выберите элемент Программы и компоненты.


• В диалоговом окне Программы и компоненты выберите пункт Microsoft Office 2010 и нажмите кнопку Изменить.


• В окне настройки Microsoft Office 2010 выберите пункт Добавить или удалить компоненты и нажмите кнопку Далее.


• В диалоговом окне "Параметры установки" выберите пункт Microsoft Outlook, нажмите кнопку Надстройки Outlook и установите флажок Outlook Social Connector.


• Выберите пункт Запускать с моего компьютера и нажмите кнопку Далее.


• Завершите процесс настройки Microsoft Office 2010 и перезапустите Outlook.

Вопрос. При использовании OSC в Windows 7, Outlook перестает отвечать после изменения размера окна сообщения

Ответ. Это известная проблема, которая возникает при использовании Outlook с темами Windows 7 Aero, если окно Область пользователей было вручную развернуто до максимального размера. При использовании основной, классической и черно-белой тем проблема отсутствует.

Если проблема возникла, ее можно устранить одним из описанных ниже способов.

• В Windows 7 выберите основную, классическую или черно-белую тему.


• Существует и другой способ.
  
  
  • При использовании темы Aero наведите указатель мыши на значок Outlook на панели задач Windows 7 и щелкните красный крестик ("Х"), чтобы закрыть почтовый объект.
  
  
  • Откройте основное окно Outlook, выберите вкладку Вид, щелкните пункт Область пользователей и выберите пункт Свернута.
  
  

Вопрос. Если я пытаюсь подписаться на записи получателя электронной почты в социальной сети, происходит сбой. В чем причина?

Ответ. Если пользователь, на чьи записи вы пытаетесь подписаться, не относится к сети, через которую производится подключение, сеть возвращает Outlook Social Connector сообщение о сбое. Приглашение присоединиться к сети не отправляется.

Вопрос. Как просмотреть статус друга в Facebook?

Ответ. Если установлен поставщик Facebook, обновления статуса друзей отображаются в зависимости от параметров поиска, выбранных ими в своем профиле в Facebook.

• Если пользователь открыл свой профиль для поиска, его статус можно просмотреть, даже не состоя в его друзьях.


• Если профиль закрыт для поиска, Facebook не сообщает данные о статусе.


• Если поиск профиля ограничен списком друзей, но адрес электронной почты скрыт от друзей, Facebook не сообщает данные о статусе даже друзьям.


• Если поиск в профиле ограничен списком друзей и адрес электронной почты открыт для них, Facebook сообщает данные о статусе пользователям, внесенным в список друзей.

Вопрос. Отображаются старые изображения коллег, которые также находятся в папке контактов.

Ответ. Это известная проблема, проявляющаяся только в некоторых конфигурациях сервера Exchange. Она возникает, если коллеги обновили свои изображения в Active Directory после того, как вы добавили их в папку контактов. Outlook Social Connector не обновляет изображения в папке контактов автоматически.

Если проблема возникла, ее можно устранить описанным ниже способом.

1. Откройте проблемный контакт.


2. Удалите изображение, выполнив описанные ниже действия.
   Outlook 2007 и Outlook 2010
   
   
   • В группе Параметры выберите пункт Изображение и нажмите кнопку Удалить изображение.
   
   
   Outlook 2003
   
   
   • В меню Действия выберите пункт Удалить изображение.
   
   


3. Обновите изображение, выполнив описанные ниже действия.
   Outlook 2007 и Outlook 2010
   
   
   • Нажмите кнопку Обновить на ленте.
   
   
   Outlook 2003
   
   
   • На панели инструментов щелкните пункт Обновить.
   
   


4. Закройте и сохраните контакт.

Вопрос. Я подключен к социальной сети Facebook, но не получаю никаких обновлений из нее.

Ответ. Это известная проблема. Если вы ранее подключались к Facebook и перезапустили Outlook, поставщик Facebook средства Outlook Social Connector сообщает о подключении даже в том случае, если вы не подключены к Интернету.

Если проблема возникла, ее можно устранить описанным ниже способом.

Убедитесь, что подключение к Интернету работает. Для этого выполните описанные ниже действия.

• Откройте браузер (Internet Explorer, Firefox и т.д.).


• Посетите веб-сайт Facebook: http://www.facebook.com


• Если страница отображается, подключение к Интернету работает.

Вопрос. Я добавил нового поставщика, но он отсутствует в списке, а диалоговое окно настройки учетных записей Outlook Social Connector не появляется.

Ответ. Существуют некоторые известные проблемы, при которых может понадобиться открыть диалоговое окно учетных записей Outlook Social Connector вручную. Если диалоговое окно учетных записей Outlook Social Connector уже открыто, закройте его и выполните описанные ниже действия.

Диалоговое окно можно открыть двумя способами.

1. Чтобы открыть окно настройки учетных записей Outlook Social Connector, выполните описанные ниже действия.
   Outlook 2003 и Outlook 2007
   
   
   • В меню Сервис выберите команду Настройка учетных записей социальных сетей.
   
   
   Outlook 2010
   
   
   • На ленте выберите вкладку Вид.
   
   
   • Под кнопкой Область пользователей выберите пункт Параметры учетной записи.
   
   


2. В области пользователей выполните указанные ниже действия.
   
   
   • Разверните Область пользователей, переключите ее в режим просмотра пользователей, раскройте древовидную структуру и выберите пункт В другой социальной сети.
   
   
   • Если древовидная структура не отображается, нажмите кнопку переключения режимов просмотра в правом верхнем углу области пользователей.
   
   

Вопрос. Я удалил поставщика Outlook Social Connector, но по-прежнему получаю список действий, когда выбираю сообщение, полученное от определенного пользователя.

Ответ. Outlook Social Connector хранит последние действия пользователей в памяти даже после удаления поставщика. Чтобы отключить показ этих сведений, перезапустите Outlook.

Вопрос. Сведения о контакте, имеющем учетную запись в социальной сети, и его действия не отображаются в области пользователей. В чем причина?

Ответ. Если адрес электронной почты, используемый для отправки сообщений, не зарегистрирован в качестве параметра учетной записи социальной сети, действия пользователя не отображаются в области пользователей. Для того чтобы включить отображение ваших действий для коллег, добавьте рабочий адрес электронной почты в качестве дополнительного адреса в настройках учетной записи социальной сети.

Вопрос. У некоторых пользователей отображается информация о компании и должности, а у некоторых — нет. Почему?

Ответ. Некоторые пользователи не указывают должность и сведения о компании в социальной сети, поэтому эти данные не отображаются в области пользователей. Когда контактные данные синхронизируются по требованию, ошибка в Outlook Social Connector 1.1 приводит к тому, что сведения о должности и компании не отображаются в области пользователей.

Вопрос. Почему время от времени отображается неправильное изображение пользователя LinkedIn?

Ответ. Для устранения этой проблемы установите Outlook Social Connector (OSC) версии 1.1.

Дополнительные сведения об обновлении Outlook Social Connector см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: http://support.microsoft.com/kb/983403/ru.

Вопрос. Мои изображения в Outlook не обновляются из фотографий в Facebook и LinkedIn. Почему?

Ответ. При подключении к социальной сети с помощью Outlook Social Connector, папка контактов никогда не обновляется, получая данные из социальных сетей. В зависимости от режима синхронизации каждого из поставщиков услуг, при синхронизации выполняются описанные ниже действия.
— Поставщики, использующие режим кэширования, создают отдельную папку контактов, имя которой совпадает с именем поставщика (например, LinkedIn) и синхронизируют контакты из социальной сети с этой папкой.
— Поставщики, использующие режим синхронизации по требованию (например, Facebook), не создают локальной папки контактов. Сведения о пользователе получаются в режиме реального времени при обновлении области пользователей.

Вопрос. При попытке установить последнее обновление Outlook Social Connector и поставщик Facebook или Windows Live Messenger в Outlook 2010 отображается следующее сообщение об ошибке: "В системе не найдена ожидаемая версия продукта" и установка не завершается. В чем причина?

Ответ. Обновления средства Outlook Social Connector и поставщиков Facebook и Windows Live Messenger требуют наличия установленного окончательного выпуска Outlook 2010. Бета-версия и версия-кандидат Outlook 2010 не поддерживаются. Чтобы определить версию Outlook 2010, выполните описанные ниже действия.

1. Откройте Панель управления и выберите элемент Программы и компоненты.


2. В диалоговом окне Программы и компоненты выберите пункт Microsoft Office 2010.


3. Версия Office отобразится в нижней части окна. Правильная версия должна выглядеть следующим образом: "Версия продукта: 14.0.4763.1000"

Следует иметь в виду, что поставщики Facebook и Windows Live Messenger автоматически определяют наличие или отсутствие последнего обновления Outlook Social Connector и при необходимости предлагают загрузить и установить его.