Документирование сервиса

[bga68comp]

Документирование сервиса

Любого ИТ-руководителя интересует вопрос стабильности запускаемых в продуктивную среду сервисов.

Что, все-таки, нужно сделать, чтобы потом любой сотрудник или подразделение могло сопровождать этот сервис?

Как показывает практика правильней разбить информационную систему или сервис на

1. инфраструктурную и
2. системную часть и
3. документально через систему документооборота или бумажный носитель закрепить ответственность

Например, возьмем сервис антивирусной защиты.

Инфраструктурная часть остаётся за подразделением, отвечающим за администрирование системного программного обеспечения;
и оно будет отвечать за сервер антивируса:

1. с точки зрения его мониторинга,
   
2. резервного копирования,
   
3. поддержки актуальности аппаратной части т.н. "железа" и т.д.

Cистемная часть остается за подразделением, отвечающим за безопасность функционирования сервиса;
то есть оно будет отвечать:

1. за действующие настройки серверной части антивирусной программы,
   
2. политики безопасности,
   
3. настройки антивирусной программы на конечном устройстве пользователя,
   
4. даты обновления сигнатур и
   
5. тестирование обновлений и т.д.